تعمیرات کارتخوان؛ راهنمای کامل رفع خرابی و خدمات تخصصی پوز

دستگاه‌های کارتخوان (POS) به بخش جدایی‌ناپذیری از کسب‌وکارهای مدرن تبدیل شده‌اند. از مغازه‌های کوچک گرفته تا فروشگاه‌های زنجیره‌ای، این دستگاه‌ها نقش حیاتی در انجام تراکنش‌های مالی دارند. اما مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، کارتخوان‌ها نیز ممکن است با مشکلات فنی مواجه شوند که نیاز به تعمیرات کارتخوان داشته باشند. در این راهنمای جامع، تمام جنبه‌های مربوط به تعمیر کارتخوان سیار، تعمیر کارتخوان پکس، تعمیر دستگاه پوز نیولند و سایر برندها را بررسی می‌کنیم. همچنین به هزینه تعمیر کارتخوان، انتخاب نمایندگی تعمیر کارتخوان معتبر و نکات عیب‌یابی خانگی می‌پردازیم تا بتوانید بهترین تصمیم را برای رفع مشکل دستگاه خود بگیرید.

چه زمانی کارتخوان نیاز به تعمیر دارد؟

شناخت نشانه‌های خرابی دستگاه کارتخوان، اولین قدم برای جلوگیری از اختلال در کسب‌وکار شماست. در ادامه، شایع‌ترین مشکلات دستگاه‌های کارتخوان ثابت و سیار را بررسی می‌کنیم.

نشانه‌های خرابی کارتخوان سیار و ثابت

دستگاه‌های کارتخوان ممکن است به دلایل مختلفی دچار مشکل شوند. برخی از نشانه‌های رایج که نشان‌دهنده نیاز به تعمیرات کارتخوان هستند عبارت‌اند از:

• قطع شدن ارتباط با شبکه: دستگاه به شبکه بانکی متصل نمی‌شود یا خطای “No Network” نمایش می‌دهد.
• خطای کارت یا تراکنش ناموفق: کارت خوانده نمی‌شود یا تراکنش با خطاهایی مثل “Error 57” یا “Invalid Transaction” رد می‌شود.
• روشن نشدن یا خاموشی ناگهانی: دستگاه به‌طور کامل روشن نمی‌شود یا حین کار خاموش می‌شود.
• مشکل در چاپ رسید: پرینتر کار نمی‌کند یا رسید به‌صورت ناقص و کم‌رنگ چاپ می‌شود.

این مشکلات ممکن است در مدل‌های مختلف مانند پکس D210، D230، نیولند ME31، مورفان H9 یا وریفون VX520 رخ دهند. در ادامه، هرکدام از این مشکلات را با جزئیات بررسی می‌کنیم.

قطع شدن ارتباط با شبکه

یکی از شایع‌ترین مشکلات کارتخوان‌های سیار، عدم اتصال به شبکه است. این مشکل معمولاً به دلیل خرابی آنتن، نصب نادرست سیم‌کارت یا مشکلات نرم‌افزاری رخ می‌دهد. برای مثال، در تعمیر کارتخوان سیار مدل پکس D210، D230، بررسی سوکت سیم‌کارت و آنتن‌دهی دستگاه از اولویت‌های تعمیرکار است. اگر دستگاه شما به شبکه متصل نمی‌شود، ابتدا مطمئن شوید که:

• سیم‌کارت به‌درستی نصب شده است.
• آنتن‌دهی منطقه مناسب است.
• تنظیمات شبکه دستگاه به‌روز است.

در صورتی که مشکل حل نشد، مراجعه به یک نمایندگی تعمیر کارتخوان معتبر ضروری است.

خطای کارت یا تراکنش ناموفق

خطاهای مربوط به تراکنش، مانند “خطای ۵۷” یا “تراکنش ناموفق”، می‌توانند ناشی از مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشند. این مشکل در دستگاه‌هایی مانند نیولند ME31 یا وریفون VX520 گاهی به دلیل خرابی مگنت کارت‌خوان یا عدم به‌روزرسانی نرم‌افزار رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل:

• دستگاه را ری‌استارت کنید.
• از کارت‌های مختلف برای تست استفاده کنید.
• با پشتیبانی PSP (شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت) تماس بگیرید.

اگر مشکل ادامه داشت، احتمالاً نیاز به تعمیر دستگاه پوز نیولند یا سایر برندها توسط متخصصان است.

روشن نشدن یا خاموشی ناگهانی

روشن نشدن دستگاه یا خاموش شدن ناگهانی آن معمولاً به مشکلات باتری، شارژر یا برد اصلی مربوط می‌شود. در مدل‌هایی مانند مورفان H9 یا پکس D210، D230، خرابی باتری یکی از دلایل اصلی این مشکل است. برای بررسی اولیه:

• دستگاه را به شارژر اصلی متصل کنید.
• از سالم بودن کابل و آداپتور مطمئن شوید.
• اگر دستگاه همچنان روشن نمی‌شود، احتمالاً نیاز به تعویض باتری یا تعمیر برد دارید.

رسید چاپ نمی‌شود یا محو است

مشکلات پرینتر، مانند چاپ ناقص یا محو بودن رسید، در دستگاه‌هایی مانند نیولند ME31 یا وریفون VX520 رایج است. این مشکل معمولاً به دلیل کثیفی هد پرینتر، استفاده از رول کاغذی نامناسب یا خرابی پرینتر رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل:

• هد پرینتر را با الکل ایزوپروپیل و پارچه نرم تمیز کنید.
• از رول کاغذی باکیفیت استفاده کنید.
• اگر مشکل حل نشد، پرینتر دستگاه نیاز به تعمیر یا تعویض دارد.

رایج‌ترین مشکلات فنی دستگاه پوز

درک مشکلات فنی رایج به شما کمک می‌کند تا قبل از مراجعه به تعمیرکار، اقدامات اولیه را انجام دهید. در ادامه، مشکلات اصلی دستگاه‌های کارتخوان را بررسی می‌کنیم.

مشکل در باتری و شارژدهی

یکی از شایع‌ترین دلایل مراجعه برای تعمیرات کارتخوان، خرابی باتری یا کاهش شارژدهی است. این مشکل به‌ویژه در تعمیر کارتخوان سیار مدل‌هایی مانند پکس D210، D230 و نیولند ME31 رایج است. علائم خرابی باتری شامل:

• شارژ خالی کردن سریع.
• روشن نشدن دستگاه حتی با اتصال به شارژر.
• خاموش شدن ناگهانی در حین تراکنش.

برای رفع این مشکل، تعویض باتری توسط یک نمایندگی تعمیر کارتخوان توصیه می‌شود. هزینه تعویض باتری معمولاً بین ۱۰۰,۰۰۰ تا ۳۰۰,۰۰۰ تومان است، بسته به مدل دستگاه.

خرابی پرینتر و رول‌کاغذ

پرینتر کارتخوان یکی از حساس‌ترین قطعات دستگاه است. در تعمیر دستگاه پوز نیولند یا مورفان H9، مشکلات پرینتر اغلب به دلیل گردوغبار یا استفاده از کاغذ نامناسب رخ می‌دهد. برای نگهداری بهتر پرینتر:

• از رول‌های کاغذی استاندارد استفاده کنید.
• به‌طور دوره‌ای هد پرینتر را تمیز کنید.
• از چاپ رسید در زمان کم بودن شارژ باتری خودداری کنید.

سوختن برد یا اتصالات داخلی

سوختن برد اصلی یا اتصالات داخلی معمولاً به دلیل نوسانات برق، استفاده از آداپتور نامناسب یا ضربه رخ می‌دهد. این مشکل در تعمیر کارتخوان پکس مدل‌های D210، D230 یا وریفون VX520 گاهی نیاز به تعویض برد دارد که هزینه آن می‌تواند بین ۵۰۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان باشد. برای جلوگیری از این مشکل:

• از آداپتور اصلی دستگاه استفاده کنید.
• دستگاه را از ضربه و رطوبت دور نگه دارید.

خرابی نمایشگر یا دکمه‌ها

نمایشگرهای شکسته یا دکمه‌های غیرفعال در کارتخوان ثابت و سیار می‌توانند عملکرد دستگاه را مختل کنند. این مشکل معمولاً در اثر ضربه یا فرسودگی ایجاد می‌شود. برای تعمیر، نیاز به تعویض قطعات توسط متخصصان است.

آسیب ناشی از ضربه یا رطوبت

ضربه یا نفوذ رطوبت می‌تواند باعث تمپر شدن دستگاه یا خرابی قطعات داخلی شود. در تعمیر کارتخوان سیار، این مشکل به‌ویژه در مدل‌های پکس D210، D230 شایع است، زیرا بدنه این دستگاه‌ها نسبتاً شکننده است. در صورت بروز این مشکل، دستگاه را فوراً به یک نمایندگی تعمیر کارتخوان ارسال کنید.

تعمیر کارتخوان پکس، نیولند، مورفان و سایر برندها

هر برند و مدل کارتخوان مشکلات خاص خود را دارد. در این بخش، به بررسی مشکلات رایج و راه‌حل‌های تعمیر برای برندهای مختلف می‌پردازیم.

تعمیرات تخصصی پکس D210، D230

دستگاه‌های پکس D210، D230 به دلیل وزن سبک و مقاومت بالا، در ایران بسیار محبوب هستند. بااین‌حال، مشکلات رایج این مدل‌ها شامل:

• تمپر شدن دستگاه: این مشکل معمولاً به دلیل باز شدن دستگاه یا تعویض باتری رخ می‌دهد و نیاز به پروگرام مجدد بایوس دارد.
• مشکلات باتری: کاهش شارژدهی یا خرابی باتری.
• خرابی سوکت سیم‌کارت: عدم اتصال به شبکه به دلیل شکستگی سوکت.

تعمیر کارتخوان پکس در این مدل‌ها معمولاً شامل تعویض باتری، سوکت یا پروگرام نرم‌افزاری است. هزینه تعمیر کارتخوان پکس D210، D230 معمولاً بین ۲۰۰,۰۰۰ تا ۸۰۰,۰۰۰ تومان است، بسته به نوع مشکل.

مشکلات رایج در نیولند ME31

نیولند ME31 به دلیل دکمه‌های لمسی و کیفیت بالا، یکی از دستگاه‌های پرفروش است. مشکلات رایج این مدل شامل:

• کم‌رنگ بودن رسید: ناشی از خرابی پرینتر یا استفاده از کاغذ نامناسب.
• خطای باتری: نمایش خطای “Battery Error” هنگام روشن شدن.
• تمپر شدن: نیاز به نصب مجدد نرم‌افزار.

تعمیر دستگاه پوز نیولند ME31 معمولاً شامل تمیز کردن پرینتر، تعویض باتری یا به‌روزرسانی نرم‌افزار است. هزینه تعمیر کارتخوان این مدل معمولاً بین ۱۵۰,۰۰۰ تا ۶۰۰,۰۰۰ تومان است.

بررسی خطاهای کارتخوان مورفان H9

مورفان H9 یک دستگاه مدرن با قابلیت‌های پیشرفته است، اما مشکلاتی مانند:

• خطای شبکه: عدم اتصال به اینترنت یا شبکه بانکی.
• خرابی صفحه لمسی: عدم پاسخگویی به لمس.
• مشکلات نرم‌افزاری: ارورهایی مانند “Invalid Terminal” یا “Sign Error”.

برای تعمیر کارتخوان سیار مورفان H9، مراجعه به یک مرکز تخصصی ضروری است، زیرا این دستگاه‌ها نیاز به ابزارهای خاص برای پروگرام و تعمیر دارند.

تعمیر کارتخوان‌های وریفون و برندهای متفرقه

وریفون VX520 یکی از دستگاه‌های پرکاربرد در ایران است که به دلیل دوام بالا، کمتر دچار خرابی می‌شود. بااین‌حال، مشکلات رایج آن شامل:

• خرابی پرینتر: چاپ ناقص یا محو.
• مشکلات اتصال: خطای شبکه یا عدم خواندن کارت.
• تمپر شدن: نیاز به نصب مجدد نرم‌افزار.

تعمیر کارتخوان پکس، وریفون و سایر برندهای متفرقه باید توسط تکنسین‌های مجرب انجام شود تا از آسیب بیشتر به دستگاه جلوگیری شود.

تفاوت تعمیرات مدل‌های ثابت و سیار

کارتخوان ثابت و سیار از نظر ساختار و مشکلات فنی تفاوت‌هایی دارند. کارتخوان‌های سیار به دلیل جابه‌جایی مکرر، بیشتر در معرض ضربه و خرابی باتری هستند، در حالی که کارتخوان‌های ثابت معمولاً با مشکلات مربوط به اتصالات برقی یا فرسودگی قطعات مواجه می‌شوند. برای مثال:

• در تعمیر کارتخوان سیار، تمرکز بر باتری، آنتن و سوکت سیم‌کارت است.
• در کارتخوان‌های ثابت، مشکلات برد و پرینتر شایع‌تر هستند.

هزینه تعمیر کارتخوان چقدر است؟

هزینه تعمیر کارتخوان به عوامل مختلفی بستگی دارد. در این بخش، جزئیات مربوط به هزینه‌ها و عوامل مؤثر بر آن را بررسی می‌کنیم.

عوامل مؤثر بر قیمت تعمیر

هزینه تعمیر کارتخوان به عوامل زیر بستگی دارد:

• نوع مشکل: مشکلات نرم‌افزاری (مانند تمپر شدن) معمولاً ارزان‌تر از مشکلات سخت‌افزاری (مانند تعویض برد) هستند.
• مدل دستگاه: هزینه تعمیر مدل‌های پیشرفته‌تر مانند مورفان H9 ممکن است بیشتر باشد.
• موقعیت جغرافیایی: هزینه‌ها در شهرهای بزرگ مانند تهران ممکن است کمی بالاتر باشد.
• نوع مرکز تعمیر: نمایندگی تعمیر کارتخوان معمولاً هزینه‌های استانداردتری دارد.

تعرفه تعمیر باتری، چاپگر، برد و…

در جدول زیر، تخمینی از هزینه تعمیر کارتخوان برای مشکلات رایج ارائه شده است:

آیا تعمیر به‌صرفه‌تر از خرید است؟

تصمیم بین تعمیر و خرید دستگاه جدید به عوامل زیر بستگی دارد:

• هزینه تعمیر: اگر هزینه تعمیر کمتر از ۵۰٪ قیمت دستگاه باشد، تعمیر معمولاً به‌صرفه‌تر است.
• سن دستگاه: دستگاه‌های قدیمی‌تر ممکن است ارزش تعمیر نداشته باشند.
• نیازهای کسب‌وکار: اگر نیاز به ویژگی‌های جدید دارید، خرید دستگاه جدید منطقی‌تر است.

آیا خدمات شامل گارانتی تعمیر می‌شود؟

بسیاری از نمایندگی‌های تعمیر کارتخوان گارانتی ۱ تا ۶ ماهه برای قطعات تعویضی ارائه می‌دهند. پیش از ارسال دستگاه، از شرایط گارانتی مطمئن شوید.

جدول قیمت تخمینی برای مدل‌های مختلف

چگونه کارتخوان خود را برای تعمیر آماده کنیم؟

قبل از ارسال دستگاه به تعمیرگاه، اقدامات زیر را انجام دهید تا فرآیند تعمیر سریع‌تر و مؤثرتر باشد.

بکاپ‌گیری از اطلاعات (در صورت نیاز)

اگر دستگاه شما اطلاعات حساسی مانند تاریخچه تراکنش‌ها را ذخیره می‌کند، از آن‌ها نسخه پشتیبان تهیه کنید. البته، در اکثر موارد، اطلاعات تراکنش‌ها در سرورهای PSP ذخیره می‌شوند.

تمیز کردن دستگاه قبل از ارسال

• گردوغبار و آلودگی‌های روی دستگاه را با پارچه نرم پاک کنید.
• هد پرینتر را با الکل ایزوپروپیل تمیز کنید.
• دستگاه را از برق و باتری جدا کنید.

ارسال به نمایندگی یا تعمیرکار معتبر

برای انتخاب نمایندگی تعمیر کارتخوان، به نکات زیر توجه کنید:

• از معتبر بودن مرکز اطمینان حاصل کنید.
• نظرات مشتریان قبلی را بررسی کنید.
• مطمئن شوید که مرکز از قطعات اصلی استفاده می‌کند.

ثبت سفارش آنلاین تعمیر کارتخوان

بسیاری از مراکز تعمیر، امکان ثبت سفارش آنلاین را ارائه می‌دهند. کافی است مدل دستگاه و مشکل آن را مشخص کنید تا فرآیند تعمیر آغاز شود.

مدت زمان تقریبی تعمیر و برگشت دستگاه

مدت زمان تعمیر معمولاً بین ۲ تا ۸ روز کاری است، بسته به نوع مشکل و مرکز تعمیر. در موارد فوری، برخی مراکز خدمات تعمیر کارتخوان سیار را در کمتر از ۴۸ ساعت ارائه می‌دهند.

نکات مهم هنگام انتخاب مرکز تعمیر کارتخوان

انتخاب یک مرکز تعمیر معتبر، کلید اطمینان از کیفیت خدمات است. در این بخش، معیارهای انتخاب بهترین مرکز را بررسی می‌کنیم.

بررسی مجوز و اعتبار شرکت

مطمئن شوید که مرکز تعمیر دارای مجوز رسمی از نهادهای مرتبط است. نمایندگی تعمیر کارتخوان برندهای معتبر مانند پکس و نیولند معمولاً گواهینامه‌های لازم را دارند.

ارائه فاکتور رسمی و گارانتی تعمیر

یک مرکز معتبر باید فاکتور رسمی و گارانتی تعمیر ارائه دهد. این امر نشان‌دهنده تعهد آن‌ها به کیفیت خدمات است.

پشتیبانی تلفنی و امکان مشاوره رایگان

بسیاری از