دستگاه های کارتخوان یا دستگاه POS بخش جدایی ناپذیر از فرآیند پرداخت در فروشگاه ها، رستوران ها و کسب وکارهای خدماتی هستند. این دستگاه ها با اتصال به شبکه بانکی امکان انجام تراکنش های مالی سریع و امن را فراهم می کنند. با این حال گاهی در حین انجام عملیات پرداخت، خطاهایی در صفحه دستگاه نمایش داده می شود که ممکن است روند فروش را مختل کند. یکی از خطاهای نسبتاً رایج در دستگاه پوز، خطای ۵۷ است.
خطای ۵۷ در دستگاه کارتخوان به طور معمول به معنای «عدم مجوز انجام تراکنش» از سوی بانک صادرکننده کارت است. در سیستم های پرداخت الکترونیکی هر تراکنش قبل از نهایی شدن توسط بانک صادرکننده کارت بررسی و تأیید می شود. اگر بانک به هر دلیلی اجازه انجام تراکنش را صادر نکند، دستگاه POS این خطا را نمایش می دهد. در واقع ارور ۵۷ دستگاه پوز نشان می دهد که درخواست پرداخت به شبکه بانکی ارسال شده اما به دلیل محدودیت یا عدم مجوز، تراکنش رد شده است. این خطا اغلب به خود کارت بانکی یا تنظیمات حساب مرتبط است، اما در برخی موارد ممکن است به مشکلات نرم افزاری یا شبکه ای دستگاه کارتخوان نیز مربوط باشد.
خطای ۵۷ معمولاً زمانی ظاهر می شود که نوع تراکنش با تنظیمات کارت یا حساب بانکی مطابقت نداشته باشد. برای مثال ممکن است کارت مورد نظر اجازه انجام خرید اینترنتی یا خرید از پایانه فروش را نداشته باشد. در چنین شرایطی سیستم بانکی به صورت خودکار درخواست تراکنش را رد می کند.همچنین این خطا ممکن است هنگام استفاده از کارت های مسدود شده، کارت هایی با محدودیت امنیتی یا حساب هایی که به دلایل مختلف محدود شده اند ظاهر شود. بنابراین هنگام مشاهده این خطا در دستگاه پوز باید هم وضعیت کارت مشتری و هم عملکرد دستگاه بررسی شود تا علت دقیق مشخص گردد.
یکی از رایج ترین دلایل بروز ارور ۵۷ دستگاه پوز، محدود بودن یا مسدود شدن کارت بانکی مشتری است. بانک ها برای افزایش امنیت تراکنش ها در برخی شرایط دسترسی کارت را محدود می کنند. برای مثال اگر چند بار رمز اشتباه وارد شود یا فعالیت مشکوکی در حساب مشاهده شود، ممکن است کارت به طور موقت محدود گردد.در چنین حالتی حتی اگر کارت از نظر فیزیکی سالم باشد، سیستم بانکی اجازه انجام تراکنش را نمی دهد. بنابراین دستگاه POS پیام خطای ۵۷ را نمایش می دهد و تراکنش انجام نمی شود. در این شرایط مشتری باید با بانک صادرکننده کارت تماس بگیرد تا وضعیت کارت بررسی و در صورت امکان رفع محدودیت انجام شود.
گاهی بانک به دلایل مختلف اجازه انجام نوع خاصی از تراکنش را صادر نمی کند. برای مثال برخی کارت ها ممکن است برای پرداخت در دستگاه های خاص یا خریدهای بین بانکی محدود شده باشند. در چنین شرایطی بانک درخواست پرداخت را رد کرده و پیام خطای ۵۷ به دستگاه کارتخوان ارسال می شود.این وضعیت معمولاً به تنظیمات حساب بانکی یا سیاست های امنیتی بانک مربوط می شود و ارتباط مستقیمی با خرابی دستگاه پوز ندارد. به همین دلیل در صورت مشاهده این خطا، بهتر است ابتدا کارت دیگری امتحان شود تا مشخص شود مشکل از کارت است یا دستگاه.
در برخی موارد تنظیمات داخلی دستگاه POS ممکن است به درستی پیکربندی نشده باشد. اگر نرم افزار دستگاه به روزرسانی نشده باشد یا پارامترهای شبکه بانکی به درستی تنظیم نشده باشند، احتمال بروز خطاهای تراکنشی از جمله خطای ۵۷ افزایش می یابد.همچنین در برخی مدل های دستگاه پوز، اختلال در تنظیمات پذیرنده یا شناسه ترمینال می تواند باعث شود تراکنش ها به درستی توسط شبکه بانکی پردازش نشوند. در این شرایط بررسی تنظیمات دستگاه و در صورت نیاز انجام عملیات به روزرسانی یا تنظیم مجدد می تواند مشکل را برطرف کند.
اولین اقدام برای رفع خطای ۵۷ دستگاه پوز بررسی وضعیت کارت بانکی مشتری است. باید اطمینان حاصل شود که کارت مسدود نشده و محدودیتی برای انجام تراکنش وجود ندارد. گاهی ساده ترین راه حل این است که کارت یک بار دیگر در دستگاه کشیده شود یا تراکنش دوباره انجام شود.همچنین می توان از مشتری درخواست کرد موجودی حساب خود را بررسی کند یا در صورت امکان از طریق دستگاه خودپرداز وضعیت کارت را کنترل نماید. این کار کمک می کند مشخص شود که آیا مشکل از کارت است یا از دستگاه کارتخوان.
یکی از سریع ترین راه های رفع خطای ۵۷ کارتخوان، انجام مجدد تراکنش است. گاهی اختلال های لحظه ای در شبکه بانکی باعث بروز این خطا می شوند و با تکرار عملیات پرداخت مشکل برطرف می شود. اگر پس از چند بار تلاش همچنان خطا نمایش داده شود، بهتر است از کارت بانکی دیگری استفاده شود.استفاده از کارت دیگر می تواند به سرعت مشخص کند که مشکل به کارت مشتری مربوط است یا به دستگاه POS. اگر تراکنش با کارت دیگر بدون مشکل انجام شود، احتمالاً کارت اول دارای محدودیت یا مشکل بانکی بوده است.
در برخی موارد راه اندازی مجدد دستگاه کارتخوان می تواند بسیاری از خطاهای موقت سیستم را برطرف کند. با خاموش و روشن کردن دستگاه POS، ارتباط آن با شبکه پرداخت دوباره برقرار می شود و برخی خطاهای نرم افزاری رفع می شوند.برای این کار کافی است دستگاه را خاموش کرده و پس از چند ثانیه دوباره روشن کنید. پس از راه اندازی کامل، دوباره تراکنش را انجام دهید. در بسیاری از مواقع این روش ساده می تواند مشکل تراکنش در دستگاه کارتخوان را حل کند.
اگر خطای ۵۷ به طور مداوم در دستگاه نمایش داده شود و روش های قبلی مؤثر نباشند، بهتر است با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده دستگاه تماس گرفته شود. کارشناسان فنی می توانند تنظیمات دستگاه را بررسی کرده و در صورت نیاز آن را مجدداً پیکربندی کنند.گاهی نیز ممکن است نیاز به به روزرسانی نرم افزار دستگاه یا بررسی اتصال شبکه وجود داشته باشد. در چنین شرایطی دریافت خدمات تعمیر کارتخوان از شرکت پشتیبان می تواند مشکل را به صورت تخصصی برطرف کند.
یکی از مهم ترین عوامل در عملکرد صحیح دستگاه POS، اتصال پایدار به شبکه است. اگر ارتباط دستگاه با اینترنت یا خط تلفن دچار اختلال شود، احتمال بروز خطاهای تراکنشی افزایش می یابد. بنابراین باید به طور منظم وضعیت اتصال شبکه بررسی شود.استفاده از اینترنت پایدار و اطمینان از سلامت سیم کارت یا خط تلفن دستگاه می تواند از بسیاری از مشکلات پرداخت جلوگیری کند. همچنین بهتر است دستگاه در مکانی قرار گیرد که آنتن دهی مناسبی داشته باشد.
نرم افزار دستگاه پوز به صورت دوره ای توسط شرکت های ارائه دهنده به روزرسانی می شود تا امنیت و عملکرد آن بهبود یابد. استفاده از نسخه های قدیمی نرم افزار ممکن است باعث بروز خطاهای مختلف در فرآیند تراکنش شود.به همین دلیل توصیه می شود کاربران دستگاه POS در صورت اعلام شرکت پشتیبان، دستگاه خود را به روزرسانی کنند. این کار علاوه بر کاهش خطاها، سرعت و امنیت تراکنش ها را نیز افزایش می دهد.
خطای ۵۷ در دستگاه کارتخوان یکی از خطاهای رایج در سیستم های پرداخت الکترونیکی است که معمولاً به دلیل عدم مجوز انجام تراکنش از سوی بانک رخ می دهد. این خطا می تواند ناشی از محدودیت کارت بانکی، تنظیمات حساب، مشکلات شبکه یا تنظیمات دستگاه POS باشد.برای رفع سریع این مشکل ابتدا باید وضعیت کارت مشتری بررسی شود و در صورت نیاز تراکنش مجدداً انجام شود یا از کارت دیگری استفاده گردد. در بسیاری از موارد راه اندازی مجدد دستگاه پوز نیز می تواند خطا را برطرف کند. اگر مشکل همچنان ادامه داشته باشد، بهترین راه تماس با پشتیبانی یا متخصص تعمیر کارتخوان است.
خطای ۵۷ دستگاه کارتخوان دقیقاً به چه معناست؟
خطای ۵۷ به معنای عدم اجازه انجام تراکنش توسط بانک صادرکننده کارت است. در این حالت درخواست پرداخت به شبکه بانکی ارسال شده اما بانک به دلایل امنیتی یا محدودیت حساب آن را رد کرده است.
آیا خطای ۵۷ به کارت بانکی مربوط است یا دستگاه پوز؟
در بیشتر موارد این خطا به کارت بانکی یا تنظیمات حساب مربوط می شود، اما گاهی ممکن است مشکلات نرم افزاری یا تنظیمات دستگاه POS نیز در بروز آن نقش داشته باشند.
تمامی حقوق این سایت برای دستگاه پوز برای محفوظ است.
طراحی سایت توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ روشن
خرید کن، وقتی کالا رسید، پرداخت کن!
راحت و امن، همین حالا سفارش بده.
